CHARGE(E) D’ASSISTANCE (H/F) – 22

CHARGE(E) D’ASSISTANCE (H/F) – 22

Dinan, France

Vous contribuez à l’accueil et l’accompagnement (par téléphone) des familles et des pompes funèbres pour toutes les étapes liées au décès.   Vos missions s’articuleront principalement autour de ces grandes lignes : • Accompagner par téléphone les familles endeuillées et analyser les situations décrites ; • Contacter l’entreprise de Pompes Funèbres locale et mettre en relation la famille avec l’entreprise ; • Mettre en place des prestations liées à un contrat obsèques souscrit par le défunt ; • Contrôler les devis pour la conformité des prestations avec le contrat obsèques ; • Vérification et contrôle des factures ; • Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques ; • Organiser un transport de corps ; • Etablir des devis de transport pour les rapatriements.   Nous travaillons, par roulement, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, avec une astreinte téléphonique à domicile (week-end & nuit). Poste basé à Pleslin-Trigavou, temps plein CDD 35 heures/semaine.   Rémunération selon profil.  

Votre parcours professionnel, votre formation vous ont permis de développer les compétences suivantes :
– Formation Bac +2 avec une expérience significative dans l’assistance
– Faire preuve d’empathie
– Bonne utilisation des technologies de la relation clients à distance
– Fortes qualités relationnelles
– Organisé(e), rigoureux(se), adaptable, réactif(ve)
– Esprit de synthèse

Pour accompagner votre intégration, une formation complète sur nos produits, nos outils, nos techniques vous sera proposée.


Le Groupe UDIFE, 1er Réseau Français de Pompes Funèbres indépendants sous l’enseigne Le Choix Funéraire, tient sa force dans l’association de ses concessionnaires.

Nous nous distinguons de nos concurrents par notre forme coopérative.

En 1991, plutôt que d’opter pour un système de franchise, les Associés fondateurs ont pris le parti de défendre le principe du cadre coopératif, proche de celui du compagnonnage.

Nos engagements sont transcrits au sein d’une charte et partagés partout où le réseau « Le Choix Funéraire » a posé son enseigne valant comme un label. Cette charte est l’émanation de l’éthique professionnelle qui est la nôtre et qui s’est toujours attachée à la fiabilité et à la personnalisation de nos prestations, à l’exigence en termes d’accompagnement, de conseil. Celle-ci est délivrée aux magasins après audit et contrôle.

Notre expertise nous permet d’être présent dans le secteur du funéraire à travers 4 marques.

 

Si vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, merci d’adresser votre candidature à recrutement@udife.com

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